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株式会社キャッチアップは、2026年10月1日付で「カスタマーハラスメント防止に関する基本方針」を公開しました。

当社は、「一緒に“できる”を創り出す」という理念のもと、お客様、パートナー企業、サービスをご利用いただく皆様との信頼関係を大切にしています。
一方で、従業員の人格を否定する言動や、契約の範囲・社会通念を超える要求などから従業員を守り、安心して働くことのできる環境を整えることも、会社として重要な責務であると考えています。

今回の基本方針では、カスタマーハラスメントに該当する行為の考え方や、従業員を守るための当社の取り組み、カスタマーハラスメントが発生した場合の対応などについて定めています。
なお、不具合のご報告や、納期・品質に関するご意見、契約に基づくご請求など、当社のサービスや業務に対する正当なご指摘・ご要望は、カスタマーハラスメントには該当しません。

これまでと変わらず、皆様からいただくご意見・ご要望には真摯に向き合い、サービスや業務の改善につなげてまいります。
 

カスタマーハラスメント防止に関する基本方針

基本方針の全文は、以下よりご確認いただけます。
カスタマーハラスメント防止に関する基本方針

お客様・パートナー企業の皆様へ

本方針の制定にあたり、お客様・パートナー企業の皆様に向けて、当社の考え方や対応についてご案内しています。
カスタマーハラスメントに対する当社の方針について（ご案内とご協力のお願い）

今後も、お客様・パートナー企業の皆様と対等で健全な関係を築きながら、一緒に「できる」を創り出していけるよう努めてまいります。